Política de Devolução

 

Na A Minha Bancada Shop, queremos que tenha a melhor experiência de compra possível. Se não estiver completamente satisfeito com a sua compra, pode devolver qualquer artigo no prazo de 14 dias a partir da data de envio, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado e que seja acompanhado pelo número de pedido.

1. Procedimento de Devolução

Para devolver um produto, deve seguir os seguintes passos:

  1. Enviar um e-mail para [email protected], indicando o número do pedido e o motivo da devolução. Caso o produto apresente defeito ou erro de envio, é necessário enviar fotos que comprovem o alegado defeito ou erro.
  2. A devolução deve ser feita por correio registado ou conforme instruções fornecidas pela nossa equipa.
  3. Após a análise do seu pedido de devolução, responderemos no prazo máximo de 15 dias úteis com as instruções para proceder à devolução ou troca

2. Condições para Devolução

  • O produto deve ser devolvido sem sinais de uso ou danos, e na embalagem original sempre que possível.
  • Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para devolução, exceto em casos de defeito de fabrico.
  • Artigos em materiais como madeira (MDF, contraplacado, cortiça) podem apresentar variações naturais de cor, espessura e pequenos defeitos (como buracos ou nódulos). Estas características são típicas desses materiais e não serão consideradas como defeitos.

3. Produtos com Defeito de Fabrico

Se o produto apresentar defeito de fabrico, comprometemos-nos a substituir o artigo por um igual em boas condições, sem custos adicionais para o cliente (exceto nos casos em que o cliente tenha escolhido um modo de entrega urgente, em que o custo extra será da responsabilidade do cliente).

4. Custos de Envio

  • O cliente deverá arcar com os custos de reenvio do produto, salvo em situações de erro no envio da encomenda ou defeito de fabrico.
  • O valor dos portes de envio originais não será reembolsado.

5. Garantia

A nossa garantia cobre defeitos de fabrico, mas não cobre:

  • Danos causados por uso negligente ou abusivo.
  • Danos resultantes de intervenções ou modificações no produto feitas pelo cliente.
  • Reclamações relacionadas à falta ou ao término das pilhas no produto não serão aceitas, visto que estas são consideradas itens de consumo e não estão cobertas pela garantia do produto.

6. Erros no Site e Cancelamento de Compras

Embora nos esforcemos para garantir que as informações no nosso site estejam corretas, não nos responsabilizamos por erros de preços, descrições ou outros equívocos que possam ocorrer. Em caso de erro evidente, reservamo-nos o direito de cancelar a compra, independentemente de já ter sido confirmada.

7. Promoções e Ofertas

As promoções e ofertas exibidas no site são válidas apenas durante o período em que estão visíveis. Não garantimos a disponibilidade ou manutenção de preços promocionais após o término da promoção.2